某聯通公司在2018年部署寬帶測速平台,陸續上線APP測速、客戶端測速、網頁測速、分(fēn)段測速、WiFi覆蓋檢測、光貓批量測速、數據分(fēn)析可視化等能力。
實現将測速産品融入到省聯通修障、新裝機、家庭組網等生(shēng)産業務流程環節中(zhōng)去(qù)。通過省平台下(xià)發HUG批量測速策略完成自主式批量覆蓋測速。
通過多場景的測速方式爲裝維人員(yuán)作業賦能,通過測速數據采集分(fēn)析和可視化,爲客戶寬帶業務市場營銷決策提供數據支撐。
在寬帶測速産品從2018年上線至今,徹底解決了以前寬帶用戶家庭網絡體(tǐ)驗無法感知(zhī)、裝維人員(yuán)作業工(gōng)具不專業不規範不統一(yī)、家寬業務整體(tǐ)态勢難掌握的情況。寬帶測速達标率、合格率得到了有效的提升。在提高裝維效率的同時,減少裝維成本,提高客戶滿意度。
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